產品與品質
我們港澳地區銷售的燕窩均經原產國（印尼 / 馬來西亞/泰國/越南）等官方檢驗檢疫機構認證，每一批都有文件輔證是天然加工，絕無添加化學物漂白、刷膠、增重等，而且我們也會不時送檢（本地檢測機構），也是對顧客很重要的保障。
至於中國大陸我們是採取報關送檢的方式進口的，有一整套的流程和相關部門檢測文件，每一盞都可以掃碼塑源，以證明產品來源的合法性和合規性。
海味均直接採購自全球核心產地：乾鮑（日本 / 南非/澳洲/國產）、海參（日本/韓國/澳洲/遼東半島）、魚翅（巴西/西班牙/非州/亞洲），花膠（非洲 / 南美/南亞印度）。
所有產品無添加防腐劑、無硫磺薰制，採用傳統日曬 / 低溫烘乾工藝，保留天然營養。
乾燕窩乾度≥95%，乾海味乾度≥90%，符合香港行業標準。未開封置陰涼乾燥處可保存 2 年；開封後密封放入冰箱冷藏（0-4℃），建議 6 個月內食用完畢。鮮燉燕窩冷藏可保存 3 天，冷凍可保存 1 個月。
頭期燕窩是金絲燕每年第一次築的巢，營養最豐富、盞型大、雜質少、發頭高；二期燕窩營養稍遜，雜質略多，價格更親民。網站產品頁面會明確標註等級，按需選購即可。
下單與支付
支援 FPS 轉數快、支付寶 HK、微信支付 HK、Visa/Mastercard 信用卡、銀聯卡、銀行轉賬，香港本地大部分地區支持順豐貨到付款。
可以開具香港商業發票（Invoice），用於公司報銷。下單時在「備註」欄填寫公司名稱、商業登記號及發票寄送地址，我們會隨貨寄出或單獨發送電子發票。
訂單未發貨前可聯繫客服修改收貨地址、電話或備註；已發貨訂單無法修改，請聯繫順豐速運協調。
物流與配送
（香港本地為主）
一般地區（港九新界）：訂單確認後 1-2 個工作日送達；
離島（長洲、南丫島、坪洲等）：2-3 個工作日送達；
節日前 1-2 周為配送高峰期，建議提前 3-5 天下單。
普通會員滿 HK$800免運，未滿免運額訂單運費HK$30。離島及偏遠地區運費 HK$50。
支持門市，順豐智慧櫃、7-11 便利店、OK 便利店自提，下單時選擇對應自提點即可。
退換貨與售後服務
收到貨 7 天內，如存在品質問題、發錯貨、破損等情況，經核實後免費更換或退款。
未拆封、未刮開溯源碼、不影響二次銷售的乾貨產品，支持 7 天無理由退換，退貨運費由客戶承擔；
已刮開溯源碼、已拆封的乾貨，以及鮮燉燕窩、冷凍海味等生鮮產品，非品質問題不支持退換；
定制禮盒、預訂限量產品非品質問題不支持退換。
詳情請參閱 退款退貨政策。
因我方原因（品質問題、發錯貨）產生的退貨運費由我們承擔；客戶個人原因退貨運費自理。退款將在收到退貨並驗收無誤後 3-5 個工作日內原路返回。
會員與權益
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